Pro- und Plus-Funktionen
Die App wird in mehreren Stufen angeboten. Diese Übersicht hilft Ihnen zu verstehen, was in Free/Basic, Pro und Plus enthalten ist.
Free / Basic
- Dashboard: Sie sehen alle Widerrufsanfragen und können Details aufrufen.
- Theme Block: Das Widerrufsformular im Storefront ist nutzbar.
- Einstellungen: Feste Voreinstellungen:
- Widerrufsfrist: 14 Tage
- Kein B2B-Tag, kein Teilwiderruf
- E-Mail-Benachrichtigungen und Kunden-E-Mails können ein-/ausgeschaltet werden
Nicht enthalten:
- CSV-Export
- Admin Block „EU Withdrawal Details“ und Action-Button auf der Bestelldetailseite
- Einstellung der Frist (21/30 Tage), B2B-Tag, Return-Optionen
- Automatische Order-Tags
- Shopify-Flow-Trigger
Pro
Zusätzlich zu Free/Basic:
- Manueller Widerruf: In der App unter „Widerruf anlegen“ können Sie einen Widerruf selbst anlegen (z. B. nach telefonischer Widerrufserklärung). Sie geben die Bestellnummer ein, bestätigen Kunden-E-Mail und optional den Grund – die App erstellt den Widerruf, storniert oder leitet die Rückgabe ein und versendet E-Mails wie beim Formular-Widerruf. Siehe Dashboard – Manueller Widerruf.
- Erinnerung vor Rückerstattungsfrist: E-Mail an Sie, wenn die 14-Tage-Rückerstattungsfrist (§ 357 BGB) bald abläuft und noch offene Retouren/Erstattungen bestehen. In den Einstellungen können Sie die Erinnerung an/aus schalten und die Tage vor Fristende (1–5) wählen.
- CSV-Export: Im Dashboard können Sie Widerrufsanfragen als CSV exportieren.
- Erweiterte Einstellungen:
- Widerrufsfrist wählbar: 14, 21 oder 30 Tage
- B2B-Tag für Order-Ausschluss
- Optionen für automatische Erstattung und Rückgabe-Bestätigung
- Admin Block „EU Withdrawal Details“: Karte auf der Bestelldetailseite im Shopify Admin mit Tabelle aller Widerrufsanfragen zu dieser Bestellung und Frist-Infos.
- Admin Action „EU Order Withdrawal Action“: Button auf der Bestelldetailseite, der zur Widerrufsdetailseite oder ins Dashboard führt.
Nicht enthalten (nur in Plus):
- Teilwiderruf (Artikelauswahl durch den Kunden)
- Automatische Order-Tags
- Shopify-Flow-Trigger
- Eigenes SMTP
Plus
Zusätzlich zu Pro:
- Teilwiderruf: Kunden können bei einer Bestellung einzelne Artikel zum Widerruf auswählen. Nicht ausgewählte Artikel bleiben unberührt (z. B. weiterer Versand oder getrennte Abwicklung). Beim manuellen Widerruf („Widerruf anlegen“) können Sie ebenfalls nur bestimmte Artikel zum Widerruf auswählen.
- Order-Tagging: Die App setzt automatisch Order-Tags je nach Widerrufsstatus (z. B.
withdrawal-requested,withdrawal-approved,withdrawal-rejected). So können Sie Bestellungen in Shopify filtern oder in Workflows nutzen. - Shopify-Flow-Trigger: Beim Eingang einer Widerrufsanfrage wird der Trigger „Widerruf eingegangen“ (bzw.
eu-withdrawal-received) ausgelöst. Damit können Sie in Shopify Flow z. B. Slack-Benachrichtigungen, weitere E-Mails oder eigene Automatisierungen anstoßen. - Eigenes SMTP: Sie können einen eigenen SMTP-Server für den E-Mail-Versand der App konfigurieren (siehe Einstellungen).
Abo ändern
Die Abo-Stufe und Abrechnung werden über Shopify verwaltet (Managed App Pricing). Um das Abo zu wechseln oder zu kündigen, nutzen Sie in der App den Menüpunkt Preise / Abo (falls vorhanden) – Sie werden zur entsprechenden Seite im Shopify Admin weitergeleitet.
Kurzüberblick (Tabelle)
| Funktion | Free/Basic | Pro | Plus |
|---|---|---|---|
| Dashboard | ja | ja | ja |
| Theme Block (Formular) | ja | ja | ja |
| E-Mails an/aus | ja | ja | ja |
| Frist 14/21/30 Tage | nur 14 | ja | ja |
| B2B-Tag, Return-Optionen | nein | ja | ja |
| Manueller Widerruf | nein | ja | ja |
| Erinnerung vor Fristende | nein | ja | ja |
| CSV-Export | nein | ja | ja |
| Admin Block + Action | nein | ja | ja |
| Teilwiderruf (inkl. manuell) | nein | nein | ja |
| Order-Tags | nein | nein | ja |
| Shopify-Flow-Trigger | nein | nein | ja |
| Eigenes SMTP | nein | nein | ja |